在金融科技服务快速发展的今天,一个常被忽视的群体是癫痫患者,这一群体在享受便捷金融服务时,常面临诸多挑战,许多银行和金融机构的ATM机、自助服务终端等硬件设备并未考虑到癫痫患者的特殊需求,如防电磁干扰、防突然发作等,这可能导致患者在操作过程中因突发癫痫而发生意外。
金融APP和在线银行服务也未充分考虑到癫痫患者的使用体验,一些APP的界面设计过于复杂,操作步骤繁琐,对于癫痫患者来说,这可能增加操作失误的风险,部分APP的语音助手和读屏功能不够完善,对于视力或听力有障碍的癫痫患者来说,更是难以使用。
随着金融科技的不断进步,一些创新性的解决方案正在逐步出现,一些银行开始在ATM机上安装防电磁干扰设备,以保护癫痫患者在操作过程中的安全,一些金融APP也开始优化界面设计,简化操作步骤,并加强语音助手和读屏功能的建设,以更好地满足癫痫患者的需求。
我们期待更多的金融科技企业能够关注到这一特殊群体,从产品设计、技术开发到服务模式上,都充分考虑癫痫患者的特殊需求,我们才能真正实现金融科技服务的无障碍化,让每一位公民都能享受到便捷、安全、可靠的金融服务。
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